TÜRSAB'dan Seyahat Acentelerine Yönelik Güvenlik Rehberi
İSTANBUL (AA) - Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), turizm sektöründe güvenli ve sürdürülebilir hizmet anlayışını geliştirmek için “Seyahat Acenteleri için Turizmde Güvenlik El Kitabı” adlı bir kitap hazırladı.
TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, kitapla ilgili "Seyahat edenlerle, seyahat acentelerinin arasındaki ilişkiyi tesis ederken, seyahat acentesinin müşterisi adına tesiste kontrol etmesi gereken hususları derleyip, topladık." açıklamasında bulundu.
TÜRSAB Genel Merkezi’nde düzenlenen basın toplantısında TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, TÜRSAB Başkan Yardımcıları Davut Günaydın ve Hasan Eker ile TÜRSAB Hukuk Başdanışmanı İlker Ünsever yer aldı.
El kitabı, seyahat acentelerinin konaklama ve hizmet sağlayıcı tesisleri değerlendirirken dikkate alınması gereken mevzuat hükümleri, güvenlik kriterleri ve denetim mekanizmaları hakkında kapsamlı bilgi veriyor. Otellerden gastronomi noktalarına, glamping alanlarından yat limanlarına kadar farklı tesis türlerine dair yasal zorunluluklar ve uygulama adımları gibi bilgiler de kitapta detaylı bir şekilde anlatılıyor.
Konaklama tesislerinin turizmde güvenlik kriterlerine göre değerlendirilmesinde dikkat edilecek önemli noktalar hakkında derinlemesine bilgiler içeren kitapta, yangın, gıda güvenliği ve zehirlenme ile salgın hastalık gibi önemli riskler hakkında uygulanacak güvenlik değerlendirmelerine de yer veriliyor.
Turizmde Güvenlik El Kitabı, seyahat acentelerinin hizmet sağlayıcıların seçimlerinin yanı sıra müşteri güvenliği, yasal sorumluluk ve kalite standartlarının da korunması adına bilinçli adımlar atmalarını hedefliyor. Hazırlanan kitapta, seyahat acentelerinin misafirlerini yönlendireceği tesislerdeki güvenlik durumunu öğrenmelerini kolaylaştıran bir kontrol listesi de yer aldı. Kitap hem basılı ve dijital formatta TÜRSAB üyesi seyahat acenteleriyle paylaşılacak.
"Temel Amacımız Müşterilerin Daha Güvenli Bir Tesiste Kalmalarını Sağlamak"
TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, seyahat acentelerine referans niteliği taşıyan kitapla ilgili şunları söyledi:
“Kitap aslında bakanlıklarımızın, belediyelerimizin, valiliklerimizin yasal olarak işletmelere verdiği belgeleri derleyip toparlayan, bunlarla ilgili bir kontrol mekanizması kuran ve seyahat acentelerinin bu belgelerin güncelliği ve geçerliliğini son kez kontrol etmelerini tavsiye eden bir rehber niteliği taşıyor."
Son dönemde yaşanan bazı talihsiz gelişmelerin ardından TÜRSAB olarak bu alanda sorumluluk aldıklarını dile getiren Bağlıkaya, seyahat acentelerinin de benzer bir sorumluluk bilinciyle gerekli kontrollerin yapılması konusunda hassas davranmaları gerektiğini vurguladı.
Bağlıkaya, "Seyahat edenlerle, seyahat acentelerinin arasındaki ilişkiyi tesis ederken, seyahat acentesinin müşterisi adına tesiste kontrol etmesi gereken hususları derleyip topladık." ifadelerini kullandı.
Kitabın hazırlanmasındaki en önemli noktanın müşterilerin daha güvenli bir tesiste kalmalarını sağlamak olduğunu belirten Bağlıkaya, özellikle Bolu Kartalkaya Kayak Merkezi'ndeki Grand Kartal Otel'de çıkan yangın faciasından sonra böyle bir yükümlülük hissettiklerini belirtti.
Hazırlanan kitabın, tesislerde güven ortamının oluşmasına katkı sağlayacağına değinen Bağlıkaya, sözlerini şu şeklide bitirdi:
"Seyahat acentesi, müşterisini yönlendirdiği tesiste gerekli kontrolleri yapıp bu durumu müşterisiyle paylaştığında, orada daha güvenli bir konaklama sağlanabilir. Böylece seyahat acentesi da tesisin güncel olmayan evrakları bulunması halinde, bu belgeleri tesis sahibinden talep edebilecek konuma gelir."
